[KN GIAO TIẾP] Kỹ năng làm việc nhóm

[_xU_kUt3_]

I / ĐẶT VẤN ĐỀ:
- Làm việc nhóm là kỹ năng không thể thiếu đối với một con người hiện đại.
- Làm việc nhóm không chỉ được áp dụng trong việc học ở trường mà còn là phương pháp làm việc hiệu quả ở công sở.
II / THẾ NÀO LÀ LÀM VIỆC NHÓM ?
- Teamwork là tập hợp 2 hoặc nhiều người.
- Nhóm cùng tồn tại để hoàn thành một [mục tiêu] nhất định.
- Nguyên tắc chính là độc lập, [tương tác] và ảnh hưởng qua lại lẫn nhau.
- Chịu trách nhiệm qua lại lẫn nhau để đạt mục tiêu chung
- Mỗi thành viên nhận thức bản thân họ như một thực thể xã hội.
III/ LÀM VIỆC NHÓM MANG LẠI HIỆU QUẢ GÌ ?
1. Mọi thành viên trong tổ chức sẽ càng đồng lòng hướng tới mục tiêu và dốc sức cho thành công chung.
2. Là thành viên của một nhóm, họ có cảm giác kiểm soát được cuộc sống của mình tốt hơn và không phải chịu đựng sự chuyên quyền của bất cứ người lãnh đạo nào.
3. Khi các thành viên cùng góp sức giải quyết một vấn đề chung, họ học hỏi được cách xử lý mọi nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn; họ học hỏi từ những thành viên khác và cả người lãnh đạo. Thúc đẩy quản lý theo nhóm là cách tốt nhất để phát huy năng lực của các nhân viên.
4. Hoạt động theo nhóm mang lại cơ hội cho các thành viên được đón nhận và thể hiện mọi tiềm năng.
5. Quản lý theo nhóm giúp phá vỡ bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở và thân thiện giữa các thành viên và người lãnh đạo.
6. Thông qua việc quản lý theo nhóm, các thành viên có thể học hỏi và vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp trên của mình. Điều đó tạo sự thống nhất về cách quản lý trong tổ chức.
7. Hoạt động theo nhóm giúp phát huy khả năng phối hợp những bộ óc sáng tạo để đưa các quyết định đúng đắn.
IV / 8 NHỮNG NGUYÊN TẮC VÀNG:
1/ Hãy đúng giờ, điều đó giúp cho các thành viên khác trong nhóm làm việc không phải mất thêm thời gian nhắc lại những gì đã thảo luận cho bạn.
2/ Luôn đặt mục tiêu của cuộc thảo luận lên hàng đầu, tránh nói chuyện về những chủ đề không liên quan, gây loãng chủ đề, thiếu tập trung.
3/ Hãy nghĩ mình là một phần của nhóm chứ không phải một cá nhân riêng lẻ. Thảo luận với cả nhóm chứ không phải chỉ với người ngồi cạnh bạn, rõ ràng và ngắn gọn, ý thức rằng bạn đang sử dụng thời gian của cả nhóm.
4/ Đừng ngắt lời người khác. Hãy lắng nghe và cố hiểu họ. Cũng đừng nghĩ về ý kiến sắp trình bày của mình, hãy chú ý những gì người khác nói. Nếu có gì chưa rõ, hãy hỏi lại khi họ kết thúc.
5/ Hãy đoàn kết để đạt đến mục tiêu chung. Không ai có đầy đủ kiến thức về bất cứ một vấn đề nào, chỉ có là họ đóng góp được nhiều hay ít mà thôi. Hãy thuyết phục mọi người bằng lý lẽ và dẫn chứng, không phải bằng cảm xúc.
6/ Đừng chỉ trích. Đừng phản đối ngay ý kiến của người khác dù bạn có thấy nó thiếu thực tế đến đâu. Cũng đừng gắn mỗi cá nhân với ý kiến của họ, chỉ thảo luận về ý kiến thôi, đừng chỉ trích riêng ai cả.
7/ Hãy luôn tâm niệm rằng, kết quả cuối cùng thu nhận được phải là sự đồng lòng của cả nhóm, kể cả những cá nhân có ý kiến bị bác bỏ. Việc này không thể nhanh chóng đạt được mà phải cần có thời gian.
8/ Hãy cố gắng tôn trọng những thành viên khác và hướng tới mục tiêu chung.
V / 7 KỸ NĂNG ĐÊ LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUA .
1. Lắng nghe: Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất :
- Các thành viên trong nhóm phải biết lắng nghe ý kiến của nhau.
- Kỹ năng này phản ánh sự tôn trọng (hay xây dựng) ý kiến giữa các thành viên.
2. Chất vấn:
- Qua cách thức mỗi người đặt câu hỏi, chúng ta có thể nhận biết mức độ tác động lẫn nhau, khả năng thảo luận, đưa ra vấn đề cho các thành viên khác của họ.
3. Thuyết phục:
- Các thành viên phải trao đổi, suy xét những ý tưởng đã đưa ra. Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ và thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến của mình.
4. Tôn trọng:
- Mỗi thành viên trong nhóm phải tôn trọng ý kiến của những người khác thể hiện qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành hiện thực.
5. Trợ giúp: Các thành viên phải biết giúp đỡ nhau.
6. Sẻ chia:
- Các thành viên đưa ra ý kiến và tường thuật cách họ nghĩ ra nó cho nhau.
7. Chung sức:
- Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực cùng nhau thực hiện kế hoạch đã đề ra.[/B]

 

[jimmydang]

Mình xin giải thích thêm chỗ kĩ năng "Lắng Nghe". Kĩ năng này nói đầy đủ là "Lắng Nghe và Thấu Hiểu", lắng nghe thôi chưa đủ mà bạn phải thực sự nhìn sự việc thông qua khung tham chiếu của họ, theo cách của họ, hiểu mô thức của họ, cảm nghĩ của họ. Nếu như vậy bạn sẽ hiểu thật sự rò ràng người khác đang nói gì, đồng thời khi mình nêu ý kiến thì sẽ dựa trên khung tham chiếu của họ mà nói nên kết quả sự thuyết phục sẽ rất cao.!
​

​