Dùng câu hỏi để thu thập thông tin:
ST
- Hãy làm cho việc cung cấp tin trở thành niềm vui.
- Hãy bắt đầu bằng một câu hỏi để trả lời.
- Các loại câu hỏi: Câu hỏi có cấu trúc chặt chẽ, kết cấu cao (trực tiếp - gián tiếp - chặn đầu). Câu hỏi có cấu trúc lỏng lẻo (Gợi mở - chuyển tiếp - làm rõ vấn đề)
- Câu hỏi tiếp xúc: Nêu vấn đề fụ, thông thường...
- Câu hỏi có tình đề nghị: Mang tính thăm dò, thoát khỏi bế tắc...
- Câu hỏi hãm thắng: Giảm tốc độ phát biểu của đối tượng...
- Câu hỏi kết thúc vấn đề: "Có fải việc đã xong rồi"...
- Câu hỏi thu thập ý kiến: "Theo ý của quý vị thì ?"...
- Câu hỏi xác nhận: "Bạn có nhận thấy rằng...?"
- Câu hỏi lựa chọn: "Bạn chọn màu đen hay màu trắng...?"
- Câu hỏi đối lập: "Chẳng lẽ một sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng như thế này là mau hư lắm sao? "...
- Câu hỏi thay câu khẳng định: "Chắc bạn không nghĩ rằng thứ này mau hư chứ?"...
- Không nên đặt những câu hỏi khó trả lời.
ST