[KN GIAO TIẾP] kỹ năng đặt câu hỏi

Cua

Thành viên
16/4/09
11
44
13
#1
Dùng câu hỏi để thu thập thông tin:
  • Hãy làm cho việc cung cấp tin trở thành niềm vui.
  • Hãy bắt đầu bằng một câu hỏi để trả lời.
  • Các loại câu hỏi: Câu hỏi có cấu trúc chặt chẽ, kết cấu cao (trực tiếp - gián tiếp - chặn đầu). Câu hỏi có cấu trúc lỏng lẻo (Gợi mở - chuyển tiếp - làm rõ vấn đề)
Dùng câu hỏi nhằm những mục đích khác:
  • Câu hỏi tiếp xúc: Nêu vấn đề fụ, thông thường...
  • Câu hỏi có tình đề nghị: Mang tính thăm dò, thoát khỏi bế tắc...
  • Câu hỏi hãm thắng: Giảm tốc độ phát biểu của đối tượng...
  • Câu hỏi kết thúc vấn đề: "Có fải việc đã xong rồi"...
  • Câu hỏi thu thập ý kiến: "Theo ý của quý vị thì ?"...
  • Câu hỏi xác nhận: "Bạn có nhận thấy rằng...?"
  • Câu hỏi lựa chọn: "Bạn chọn màu đen hay màu trắng...?"
  • Câu hỏi đối lập: "Chẳng lẽ một sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng như thế này là mau hư lắm sao? "...
  • Câu hỏi thay câu khẳng định: "Chắc bạn không nghĩ rằng thứ này mau hư chứ?"...
  • Không nên đặt những câu hỏi khó trả lời.



ST
 
Thích: 4 people

Bình luận bằng Facebook