[KN GIAO TIẾP] Nghệ thuật xin lỗi

ivenle

Thanh viên kỳ cựu
1/7/09
1,318
14,848
113
40
Tập đoàn EasyPha-max của Malaysia
#1
Nghệ thuật xin lỗi


Một lời xin lỗi - một tấm lòng thành...
Bạn có lỡ lời hay làm gì ảnh hưởng đến danh dự, tổn hại đến tình cảm của người thân thì hãy nén lại sự kiêu hãnh mà thật lòng xin lỗi. Chần chừ để thời gian trôi qua, lỗi lầm ấy sẽ nhân đôi và sự giận dỗi oán hận của "đối phương" sẽ tăng theo dần. Lúc đó mọi quan hệ cũng như tình cảm của hai người sẽ bị đe dọa. Chính vì vậy bạn hãy...

* Xin lỗi càng sớm càng tốt
Nếu bạn đã biết hay làm điều gì sai, đừng để quá lâu rồi mới nói lời xin lỗi. Bạn không nên chần chừ hãy đợi đến lúc thích hợp mới xin lỗi mà phải nói ngay. Khi xin lỗi bạn không cần kiểu cách hay trau chuốt lời nói mà chỉ cần sự chân thành.

* Mặt đối mặt
Tùy theo từng hoàn cảnh nhưng nếu có thể, bạn nên xin lỗi mặt đối mặt là hay nhất. Nếu không bạn có thể dùng nhiều phương cách khác nhau như gọi điện thoại, viết mail, gởi hoa… Bằng cách này người bị tổn thương sẽ cảm thấy đỡ hơn rất nhiều do sự chân thành của bạn và do sự trung thực của bạn.

* Chân thành lắng nghe
Bạn đã làm điều lỗi với "đối phương", nay bạn chịu nhận lỗi và lắng nghe sự giận dữ một cách chân thành. Hãy để "đối phương" nói ra hết suy nghĩ, bực bội oán giận và rồi mọi thứ sẽ sớm được giải quyết. Bạn không nên mất kiên nhẫn khi nghe hay tỏ thái độ nóng lòng.

* Cử chỉ đẹp tiếp theo sau
Nếu bạn nghĩ rằng việc gởi thiệp, hoa hay kẹo tiếp sau đó có thể giúp "đối phương" vui hơn… thì bạn cứ tiếp tục làm. Việc này có ý nghĩa hơn nếu bạn trực tiếp mang hoa, quà tặng đến cho họ.

* Không vội vàng
Thật là khó để bắt "đối phương" chịu tha lỗi cho bạn ngay được vì nó còn tùy thuộc vào việc họ cảm thấy bị lỗi ít hay nhiều. Nó đòi hỏi phải có thời gian cho họ tha lỗi và quên đi. Bạn không nên tạo áp lực cho họ khi họ chưa thật sự sẵn sàng. Trong những khoảng thời gian này điều cần thiết ở bạn chính là sự chân thành. Bạn đã làm một điều sai vậy hãy chờ thời gian để chúng phai nhạt dần.


(ST)
 
Last edited by a moderator:
Thích: 8 people

ivenle

Thanh viên kỳ cựu
1/7/09
1,318
14,848
113
40
Tập đoàn EasyPha-max của Malaysia
#2
Hạnh phúc và niềm vui

Một người đàn ông nọ đến gặp một chuyên gia tâm lý trị liệu và than phiền là ông đang xuống tinh thần đến độ ông không muốn sống nữa.
Sau khi đã chuẩn đoán, chuyên gia tâm lý không nhận ra bất cứ một triệu chứng bệnh hoạn nào trong cơ thể người đàn ông. Lời khuyên thành thật nhất mà ông thường đưa ra trong những trường hợp như thế là:
- Hãy về và tìm cách giải trí cho khuây khoả.
Cụ thể ông khuyên người tự nhận mình bệnh hoạn như sau:
- Thỉnh thoảng hãy đọc một quyển tiểu thuyết hoặc một quyển sách hay.
Nhưng người đàn ông lắc đầu một cách chán nản:
- Tôi đã thử hết mọi cách rồi.
Chuyên gia tâm lý lại khuyên:
- Vậy thì ông hãy đi xem một vở kịch một lần thử coi có thay đổi được không.
Người đàn ông lại lắc đầu. Viên bác sĩ không thất vọng, ông đề nghị:
- Chỉ còn có mỗi một điều mà tôi tưởng có thể khuyên ông, đó là hãy đi xem một gánh xiếc. Có một gánh xiếc vừa đến thành phố lưu diễn, nhiều người nói với tôi rằng dân chúng đổ xô đến để xem rất đông, người ta đặc biệt chú ý đến anh hề của gánh xiếc, tôi tin rằng, sau khi đến xem anh hề này trình diễn, ông sẽ cảm thấy thư giãn ngay.
Người đàn ông buồn bã đáp:
- Thưa bác sĩ, tôi chính là anh hề ấy.
Đằng sau gương mặt lúc nào cũng cười rạng rỡ lắm khi là một cõi lòng đang đau khổ. Một tiếng cười nắc nẻ có thể là sự thể hiện một cuộc sống buồn bã và trống rỗng. Nếu chúng ta là những anh hề của gánh xiếc, bên ngoài cười cợt nhưng bên trong khóc thầm bởi vì chúng ta đã lẫn lộn hai điều quan trọng của cuộc sống: Hạnh Phúc và Niềm Vui.
Hạnh phúc tùy thuộc vào một số yếu tố ngoại tại như sức khoẻ, tiền của, danh vọng… là những điều có thể đến hôm nay, rồi ngày mai lại cất cánh ra đi. Niềm vui thì trái lại, là một sự hài lòng sâu xa mà người ta có thể có mà không phải lệ thuộc vào hoàn cảnh.
Khi chúng ta cảm thấy bất lực đến nỗi không còn biết làm gì như anh hề trong gánh xiếc trên đây, lúc đó chúng ta hãy tin rằng:Thượng Đế đang chờ đón chúng ta để trợ giúp chúng ta. Thượng Đế không phải là một trong những phương thế mà chúng ta chỉ nghĩ tìm đến Ngài sau khi đã thất bại nhiều lần. Chỉ trong và nhờ Ngài chúng ta mới tìm thấy được niềm vui không bao giờ tàn.
 
Last edited by a moderator:
Thích: 8 people
B

banh_u_mup

Guest
#4
Tuy nhiên không phải lúc nào nói " I am sorry" cũng đúng
 

Bình luận bằng Facebook