[KN GIAO TIẾP] Cách trả lời nhanh những câu hỏi khó

[dacnhantam]

Trong quá trình làm việc, bạn có thể được yêu cầu thực hiện những buổi thuyết trình trước các đồng nghiệp của mình. Bản thân việc trình bày trước những bạn đồng nghiệp đã là một nhiệm vụ khó khăn. Nó sẽ càng trở nên khó khăn hơn khi mục hỏi-đáp được yêu cầu cho bài thuyết trình của bạn. Mục hỏi-đáp là một cách hay để kiểm tra lại những thông điệp và củng cố những điểm mấu chốt bạn muốn người nghe tiếp nhận được. Việc giữ được sự bình tĩnh và tích cực trong suốt buổi thuyết trình đóng một vai trò rất quan trọng. Sau đây là những điều bạn nên chuẩn bị cho buổi thuyết trình tiếp theo của mình:

​

● Hãy biểu lộ sự quan tâm chân thành – khi một người đặt câu hỏi cho bạn, hãy bày tỏ sự quan tâm và thiện chí muốn hiểu rõ câu hỏi bằng cách lắng nghe và hỏi lại. Nếu một người nào đó đặt câu hỏi cho bạn với một thái độ tiêu cực, việc thể hiện sự quan tâm có thể giúp hạn chế bớt sự tiêu cực.


● Câu giờ – khi gặp những câu hỏi khó, đa số mọi người không thể trả lời ngay được. Hãy câu giờ bằng cách lặp lại câu hỏi theo cách hiểu của mình. Bạn cũng có thể hỏi lại để chắc rằng mình hiểu đúng câu hỏi. Những kỹ thuật này cho phép bạn sắp xếp ý nghĩ của mình một cách nhanh chóng, cũng như đảm bảo rằng bạn sẽ trả lời đúng câu hỏi.


● Thể hiện sự bất đồng một cách khôn khéo – thừa nhận quan điểm của người đặt câu hỏi bằng cách nhắc lại câu hỏi, và bày tỏ sự tôn trọng bằng lối nói tránh đi để giới thiệu những điều bạn cho là tốt nhất. Một ví dụ cho lối nói tránh này là: bạn hãy trả lời rằng “Tôi đã nghe những gì bạn trình bày” (dừng lại đôi phút), sau đó hãy nói, “Chúng ta thử hiểu theo cách này xem”. Hãy nhớ đưa ra những dẫn chứng để củng cố cho quan điểm của bạn.


● Đề nghị một cuộc gặp riêng – một buổi gặp mặt riêng với nhau có thể giúp làm hạn chế bớt sự căng thẳng khi nói chuyện trước đám đông các bạn đồng nghiệp. Một buổi gặp mặt trực tiếp sẽ hiệu quả hơn vì bạn nhận được ngay những phản hồi và có thêm thời gian để thảo luận những ý tưởng với tâm lý thoải mái hơn.

Nguồn: http://dacnhantam.com.vn/
​

 

[elsonhoang]

Mình xin bổ xung thêm một số tình huống gợi ý sau:

1. • Khôn khéo đưa ra câu trả lời với ý nghĩa "nước đôi" , tức là thừa nhận những gì người tra vấn đề cập, nhưng ngoài ra khôn khéo đưa ra nhiều tình huống khác có thề chọn lựa dễ dàng nhưng không đi ngoài mục đích câu hỏi.
     
   • Hỏi ngược lại suy nghĩ của người đang tra vấn (tất nhiên là phải rất khôn khéo trong cách sử dụng ngôn ngữ nhẹ nhàng, tôn trọng nhưng không kém phần thể hiện quan điểm của mình) từ đó giúp ta có cái nhìn rõ nét hơn về câu hỏi cũng như câu trả lời mà người vấn đáp yêu cầu. Nhạy bén trong cách "lọc lựa thông tin" do chính người hỏi cung cấp.
     
   • "Đánh đường" vòng một cách tinh tế, nhưng không có nghĩa là dài dòng và nhạt nhẽo trong nội dung trao đổi. Nhưng điều đó giúp tạo một khoảng thời gian "rỗi" cho suy nghĩ được chính xác, lọc lựa ngôn từ trã lời và tránh được buổi tra vấn khô khan và đứt mặt giao tiếp.
     
   • Đừng nên lên giọng với những người tra vấn (đặc biệt là những người cấp trên)vì như thế họ thường nghĩ rằng bạn đang cố "ra vẻ" cho họ biết, đó là điều gần như tối kị và như thế là bạn đã "mất điểm" rồi đó.
     

 

[trangdang]

Mình thấy có một kỹ thuật nữa, đó là đưa ra cho mọi người cùng thảo luận. Như vậy, mình sẽ có thời gian để cân nhắc, chọn lọc và còn phát hiện ra nhiều ý kiến hay nữa.

Cảm ơn Dacnhantam về bài viết thú vị này.

 

[thanhtenkin]

Thực ra các ý kiến đều hợp lý, nhưng mà cũng tùy hoàn cảnh thực tế để áp dụng thui. Qua đó chúng ta có khi lại còn có những phương pháp mới ^^!

 

[chuonchuon]

khá là có ích. nếu xử lý những câu hỏi khó ko khéo thì dễ gây mất lòng và phá tính chuyên nghiệp đã gây dựng từ đầu buổi